～封存的時光膠囊～

因為朋友喝了一陣子的瓶裝氣泡水, 深深覺得氣泡水真的提升了她想喝水的慾望

因此這陣子陪朋友搜尋了網路上推薦的氣泡水機, 終於在MOMO上買了Sodastream Dynamo 紅色氣泡水機

以下是參考連結: PCHOME Sodastream Dynamo購買網站

從網頁上看起來, 深紅法拉利的色澤, 流線的造型, 一整個就是時尚使用者的最佳陪伴

想當然爾就下單買來玩玩, 而且當時還送了一個保冷袋+兩瓶空瓶, 可以多打兩瓶放在冰箱隨時飲用, 或是外帶去公司, 增加喝水的意願

下了單兩天之後產品就寄送到府, 很興奮的就來開箱啦.....

沒想到.......開箱之後就是失望的開始~~~~~

拆開最外的紙箱包裝, 就看到包膜包得好好的本尊.....直到此時, 看起來還是很漂亮的一個產品

PS: MOMO的賣家是台南的東隆電器, 不得不再此稱讚東隆電器客服人員李怡君小姐,

雖然接到我們這種專業品質人員的客訴, 還是態度聲音都非常和善的服務我們

比起Sodastream代理商恆隆行的客服專員的態度, 真是好上100倍, 謝謝東隆電器

將本尊搬出來之後......發現後蓋的接合狀況極差, 縫隙非常的大, 完全沒有密合住,

這樣的產品怎麼會有三千多的價值, 比兒童玩具還不如

這時候老王我就發揮了機車品保人員的個性, 開始來研究原因

研究之後發現, 這個後殼的設計只有左右兩個大型卡榫卡住, 其他接合縫隙均無卡勾

而且後蓋是個大面積的弧形塑膠殼, 若是射出成型的過程變形量過大

將無法確實與機器本體密合, 導致看起來就像是一個很兩光的產品

不僅如此, 我們還在左右兩邊發現了被撬過的壓痕和刮痕, 看起來品質極差

難道是因為以色列的歪國人, 跟我們東方人亞洲人的品質水準差很多

還是因為外國人不拘小節, 大而化之的個性, 覺得這樣的問題沒什麼?

還虧這是什麼厲害的設計師的得獎作品, 還是以色列原裝進口

真是太令我失望了, 花了三千多, 買來一台比我的模型還鳥的產品

這樣縫隙大小....大家看看...是各位可以接受的三千多元產品嗎?

因此, 在開箱的過程中, 心中莫名的火就一直上升

老王決定打客訴電話給東隆電器, 但由於當天是周末, 東隆電器客服人員沒有上班

因此星期一上班日的時候, 老王很氣憤的還是撥打了客服電話, 把這些不良現象反映給東隆電器

當時的客服人員耐心的聽完老王精闢的客訴解說之後, 就交辦我把機器包裝好, 代理商恆隆行會來收走

果然兩天之後, 恆隆行就來收走, 又過了兩天之後, 恆隆行的客服專員打來詢問不良現象和分析結果

當專業的品保人員老王再次精闢的抱怨解說, 恆隆行的客服專員只說...沒辦法, 這是這個產品的設計

沒關係, 我們會再送一台給你, 若不行的話再麻煩您退貨

非常......敷衍的一場客服對話, 這要是我底下的客服工程師, 早就把他給罵到爆頭

又過了兩天, 再度收到一台未拆箱的新品, 打開之後, 現象依舊

因此又撥了電話給東隆電器說, 這產品太爛了, 我們決定退貨

東隆電器客服專員很和善的回覆說, 沒問題, 請包裝好之後退至XXXXX, 我們將會進行退款

就這樣.....我們經歷過了一場很失望的網路購物, 但也充分地感受到, 七天鑑賞期對客戶的保障(我們從第一次收到貨到最後退貨日剛好七天)

這台產品和Sodastream這個品牌, 近兩年在台灣很火紅, 大家可能都在嘗鮮, 也很享受氣泡水帶來不一樣的喝水口感

但也許外國人看產品的標準跟台灣人真的不同, 尤其遇到老王這種專業的品保人員

未來網路購物開箱的時候, 還是要慢慢開, 才不會破壞了所有的包裝配件, 最後退貨, 我們自己也會不好意思

而且買新的產品, 還是要考量到自己的接受度, 台灣給予七天鑑賞期的保障, 使用者可以善加利用

雖然不用當奧客, 但要保障自己的權益

畢竟錢不好賺, 要買東西要花錢花的值得.

以下是Sodastream網站: 網站